HANDELSBETINGELSER FORSENDELSE Jeg sender din vare senest 3 dage efter køb. Jeg sender pakkenummer til dig på SMS når jeg har bestilt fragten og fortæller også hvornår jeg forventer at afsende. Jeg sender typisk med GLS men kan også være DAO. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op som forventet er du selvfølgelig velkommen til at kontakte mig AFHENTNING Såfremt du ønsker selv at afhente varen bedes du kontakte mig forud for bestilling så vi kan aftale et tidspunkt der passer os begge. PRIVATLIVSPOLITIKEN OG SIKKERHED Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til betalingsvinduet er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke mig. BETALINGSBETINGELSER Der modtages betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard og MobilePay. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Hastigheden er ikke noget jeg har indflydelse på. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare er afsendt med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. RESERVATION AF BELØB Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen. AUTORISERING PÅ DEBITKORT Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen. AUTORISERING PÅ KREDITKORT Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. FORTRYDELSESRET Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Returvarer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. Da Genstøbt sjældent sælger varer i original emballage er dette punkt mindre relevant. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes til mig på mail genstoebt@outlook.dk. REKLAMATIONSRET Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 14 dage som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK Jeg videresælger eller videregiver ikke dine personlige oplysninger. For at du kan bestille varer på webshoppen har jeg brug for følgende oplysninger: - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail adresse Systemet foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål, at kunne levere til dig da oplysningerne er nødvendige for at bestille fragt. Personoplysningerne registreres og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikres det, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Genstøbt har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mig. COOKIES På webshoppen anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. LOG-STATISTIK Der bruges en log-statistik på webshoppen, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden. FORBRUGERBESKYTTELSE Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en ShupPay betalingsløsning gennem Pensopay: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ FORBEHOLD Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. KLAGEMULIGHEDER En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive email-adresse genstoebt@outlook.dk